“信用卡未經(jīng)持卡人激活，不得扣收任何費(fèi)用。”中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》明確規(guī)定。不過(guò)，剛剛申辦了興業(yè)銀行星座信用卡的王強(qiáng)（化名），為了避免產(chǎn)生所謂的工本費(fèi)，不得已也只好開(kāi)卡消費(fèi)。
“興業(yè)銀行推出的星座卡由于制卡成本高于其他信用卡，如果不激活消費(fèi)一次的話(huà)會(huì)產(chǎn)生80元的工本費(fèi)。”興業(yè)銀行信用卡客服中心工作人員告訴記者。
被指惡意欺騙
美麗的陷阱
2010年6月的一天，在北京工作的王強(qiáng)在海淀黃莊的地鐵口申請(qǐng)了一張興業(yè)銀行信用卡。沒(méi)多久，興業(yè)信用卡就核發(fā)下來(lái)了，王強(qiáng)發(fā)現(xiàn)，其額度與其他銀行信用卡額度一樣，而且手中已經(jīng)有了數(shù)張信用卡，認(rèn)為沒(méi)有激活的必要，于是就將此卡束之高閣了。
8月27日，王強(qiáng)收到一條來(lái)自興業(yè)銀行信用卡辦卡人員的短信:“您好，我是孟XX。我給您辦理的興業(yè)信用卡已經(jīng)核發(fā)。本月底再不開(kāi)卡消費(fèi)就要產(chǎn)生80元的工本費(fèi)了。單筆消費(fèi)188元以上返50元移動(dòng)充值卡（或消費(fèi)15元以上也免工本費(fèi)）。”自稱(chēng)“卡族達(dá)人”的王強(qiáng)一下子蒙了，不是不開(kāi)卡就不收任何費(fèi)用嗎？隨即，王強(qiáng)回電得知，這張信用卡在申請(qǐng)的時(shí)候申請(qǐng)表已經(jīng)注明如果不激活的話(huà)會(huì)產(chǎn)生80元的工本費(fèi)。王強(qiáng)既然已經(jīng)在申請(qǐng)表簽字了，也就是默認(rèn)了這條協(xié)議。否則，所有一切損失由王強(qiáng)全責(zé)承擔(dān)。
事實(shí)上，在辦卡的過(guò)程中，王強(qiáng)并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)表里還有這么一條協(xié)議，而且也沒(méi)有得到辦卡人員的相關(guān)提醒。辦了興業(yè)銀行星空信用卡的人就必須開(kāi)卡消費(fèi)？這不是強(qiáng)制開(kāi)卡嗎？想到這些，王強(qiáng)立即有一種上當(dāng)?shù)母杏X(jué)。
感到被欺騙的不僅僅是王強(qiáng)，同樣申請(qǐng)了興業(yè)信用卡的黃先生也有同樣遭遇，并表示強(qiáng)烈的不滿(mǎn)。他告訴記者:“在辦理的過(guò)程中根本沒(méi)有提醒此卡不開(kāi)卡消費(fèi)要收取工本費(fèi)的事情，給興業(yè)銀行信用卡中心打電話(huà)，并要求注銷(xiāo)卡片，對(duì)方態(tài)度很強(qiáng)硬，說(shuō)我已經(jīng)在申請(qǐng)單上面簽字了，不予考慮注銷(xiāo)的事情，并通知我，必須消費(fèi)，如不消費(fèi)會(huì)自動(dòng)在信用卡中扣除80元工本費(fèi)，并影響我在其他銀行的信用。此種行為，我認(rèn)為是一種極其惡劣的欺騙行為!”
工本費(fèi)該不該收？
而對(duì)于未激活的信用卡是否要被收費(fèi)的問(wèn)題，記者在采訪中了解到，盡管所有的銀行都表示“不激活不收費(fèi)”，但興業(yè)銀行方面還是會(huì)對(duì)個(gè)別信用卡品種收取工本費(fèi)用。
“如果辦理星座卡，您需要先了解一下這張卡片的收費(fèi)。這種卡片需要收取80元的工本費(fèi)，并有一次免除該費(fèi)用的機(jī)會(huì)，就是在我們銀行核卡60天內(nèi)要進(jìn)行一筆刷卡消費(fèi)。”該客服人員告訴記者，如果沒(méi)按時(shí)激活并消費(fèi)一筆，則將有80元的工本費(fèi)會(huì)直接從信用卡賬戶(hù)中扣除，也就意味著即便沒(méi)有激活卡片，賬戶(hù)中也會(huì)出現(xiàn)80元的消費(fèi)透支。如果不及時(shí)償還，透支的這80元逾期后不僅要被收取滯納金，還要按日收取利息。
記者發(fā)現(xiàn)，在315電子消費(fèi)投訴網(wǎng)上，有關(guān)興業(yè)銀行收取持卡人工本費(fèi)投訴的信息就有數(shù)條，消費(fèi)者一致認(rèn)為興業(yè)銀行此舉實(shí)屬?gòu)?qiáng)制開(kāi)卡消費(fèi)。
對(duì)于這種質(zhì)疑，興業(yè)銀行在315電子消費(fèi)投訴網(wǎng)處理此類(lèi)投訴時(shí)，均作出這樣回復(fù):“關(guān)于我行收取80元工本費(fèi)以及優(yōu)惠減免的活動(dòng)事宜，我行在申請(qǐng)表、寄卡函和首刷提醒帖上均有醒目提示，同時(shí)發(fā)送短信提示首刷可免工本費(fèi)。
其他信用卡都沒(méi)有工本費(fèi)一說(shuō)，為什么星座信用卡必須收取工本費(fèi)呢？星座卡工本費(fèi)比普通信用卡高80元，高在哪里呢？我們不得而知。 |
