中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)發(fā)起創(chuàng)建的中國(guó)315電子商務(wù)誠(chéng)信平臺(tái)(www.315cebs.com.cn)正式上線運(yùn)行。
據(jù)介紹，中國(guó)315電子商務(wù)誠(chéng)信平臺(tái)是我國(guó)唯一一家由中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)指導(dǎo)、北京市政府支持的全國(guó)性電子商務(wù)交易第三方權(quán)威性保障網(wǎng)站，主要提供我國(guó)電子商務(wù)及相關(guān)企業(yè)實(shí)名身份認(rèn)證、符合《電子簽名法》的電子消費(fèi)憑證簽發(fā)、合法憑證的保存驗(yàn)證以及消費(fèi)維權(quán)等服務(wù)。同時(shí)，平臺(tái)還負(fù)責(zé)傳遞電子商務(wù)行業(yè)的法規(guī)、政策及行業(yè)自律信息，及時(shí)向政府主管部門(mén)反映成員單位的意愿和要求，組織電子商務(wù)行業(yè)活動(dòng)，維護(hù)成員單位的合法權(quán)益。
315電子商務(wù)誠(chéng)信平臺(tái)是集信息發(fā)布功能、宣傳功能、解決網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴與售后服務(wù)為一體的新型系統(tǒng)。其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在于該平臺(tái)信息發(fā)布形式更靈活，內(nèi)容更直觀，傳播信息更真實(shí)；在線推介有政策支持且實(shí)行先行賠付的產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供放心的優(yōu)良網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)環(huán)境；在各項(xiàng)宣傳活動(dòng)中標(biāo)識(shí)監(jiān)督單位及指導(dǎo)單位名稱，有利于提高政府機(jī)構(gòu)政務(wù)公開(kāi)和服務(wù)形象，提升銷(xiāo)售企業(yè)品牌形象和公信力。
“一方面，消費(fèi)者與銷(xiāo)售方不在同一地區(qū)的，出現(xiàn)投訴問(wèn)題，盡管能撥打12315，但卻不能全國(guó)聯(lián)動(dòng)處理投訴問(wèn)題；另一方面，社會(huì)上也出現(xiàn)了多種打著‘315’旗號(hào)的投訴網(wǎng)站或機(jī)構(gòu)，形成了魚(yú)目混雜的局面”，315誠(chéng)信平臺(tái)總裁白雪表示，該平臺(tái)將有效地幫助消費(fèi)者解決電子商務(wù)消費(fèi)投訴問(wèn)題，及時(shí)為政府決策、管理提供依據(jù)。
點(diǎn)評(píng)：電子商務(wù)誠(chéng)信平臺(tái)的開(kāi)通可喜可賀。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，有助于解決電子商務(wù)市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者遇到的實(shí)際問(wèn)題，從而打造一個(gè)值得信任的電子商務(wù)購(gòu)物天堂。任何的經(jīng)濟(jì)行為首要是建立在一個(gè)誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，電子商務(wù)更不例外，但這個(gè)誠(chéng)信平臺(tái)的真正有效實(shí)施還需所有企業(yè)和所有網(wǎng)民的盡心維護(hù)。
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