6月23日下午，因SOGO凍結(jié)返券卡引發(fā)19人群體訴訟的買賣合同糾紛案，北京市宣武區(qū)人民法院一審判決駁回了19人的訴訟請(qǐng)求。
19人起訴稱，2008年12月至2009年2月間，SOGO舉辦“滿200送200”節(jié)日禮金的促銷活動(dòng)。19人在促銷活動(dòng)中持返券卡消費(fèi)。其后，SOGO在未說明理由的情況下，凍結(jié)了19人持有的返券卡。這是以促銷為名，誘人在其處消費(fèi)，凍結(jié)返券卡，實(shí)際上沒有提供其宣傳的任何優(yōu)惠，屬于欺詐行為。現(xiàn)要求雙倍賠錢。
SOGO辯稱，發(fā)卡時(shí)，都附有會(huì)員手冊(cè)。要求遵守會(huì)員手冊(cè)的相關(guān)規(guī)定。為了維護(hù)廣大消費(fèi)者的利益和我商場(chǎng)的合法權(quán)益，我們的會(huì)員卡系統(tǒng)有一個(gè)預(yù)警信息，即如果顧客非常頻繁的進(jìn)行消費(fèi)，我們的系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)的對(duì)卡進(jìn)行凍結(jié)，我們將對(duì)會(huì)員的身份進(jìn)行核實(shí)。另外，我們舉辦的促銷活動(dòng)是消費(fèi)積分，并不是買200元物品送200元人民幣。根據(jù)會(huì)員手冊(cè)的規(guī)定，如果會(huì)員卡出現(xiàn)問題，需提交80％以上的消費(fèi)憑證，我們才會(huì)檢查該卡的信息，并予以解除凍結(jié)。我們凍結(jié)是打擊倒卡行為，不同意其訴訟請(qǐng)求。
法院經(jīng)過審理查明：19人持有卡的背面寫明：使用本卡需參照《VIP卡會(huì)員手冊(cè)》內(nèi)容，參與活動(dòng)時(shí)需參照各項(xiàng)促銷活動(dòng)細(xì)則。《VIP卡會(huì)員手冊(cè)》中第5頁(yè)特別提示一欄言明：“購(gòu)物后請(qǐng)您務(wù)必妥善保存您的消費(fèi)憑證，以作為商品及服務(wù)維權(quán)的依據(jù)。以便在您的卡出現(xiàn)異常時(shí)，需請(qǐng)您提供在卡有效期內(nèi)不少于80％的消費(fèi)憑證，以備商場(chǎng)進(jìn)行消費(fèi)信息核查。否則，商場(chǎng)有權(quán)對(duì)您的卡進(jìn)行相應(yīng)的處理。……，會(huì)員卡一經(jīng)使用，視同于對(duì)會(huì)員手冊(cè)的認(rèn)可。” 2008年12月至2009年2月間，SOGO舉辦“滿200送200”節(jié)日禮金的促銷活動(dòng)中，19人持返券卡消費(fèi)中，SOGO以短時(shí)間頻繁消費(fèi)為由，凍結(jié)了19人的返券卡。審理中，有的人提供不出80％以上的消費(fèi)憑證，也有的人能夠提供80％以上的消費(fèi)憑證。SOGO表示，對(duì)提供80％以上的消費(fèi)憑證的人，可以解除凍結(jié)。但對(duì)19人提出的雙倍賠償?shù)脑V訟請(qǐng)求，表示不同意。
宣武法院經(jīng)過審理后認(rèn)為，合法的民事權(quán)益受法律保護(hù)。19人在SOGO舉辦的促銷活動(dòng)中持會(huì)員卡進(jìn)行了消費(fèi)，SOGO為阻止倒券行為將19人所持的消費(fèi)卡凍結(jié)。SOGO的該凍結(jié)行為不能認(rèn)定屬于《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中所定義的商業(yè)欺詐行為。SOGO舉辦“滿200送200”節(jié)日禮金促銷活動(dòng)中的“節(jié)日禮金”，使用范圍特定，其票面金額不能等同于現(xiàn)金。故19人要求賠償其卡內(nèi)的雙倍消費(fèi)金額，無法律依據(jù)。不予支持。 |
